金融机构如何赋能乡村振兴，一直是备受业内关注的焦点问题。作为普惠金融的主力军之一，邮储银行广州市分行涉农贷款结余超63亿元，秉承“以客户为中心”的理念，以金融科技赋能服务，大力推动“三农”金融数字化转型，向传统金融服务中注入科技力量。推动“信用村”建设大数据构建农村数字普惠基石一直以来，数字化程度低、科技水平落后问题是乡村振兴的拦路虎。没有足够的数据基础，贷款申请难以通过银行风控系统。这意味着，建设农村信用体系，构建农村数字普惠基石的工作迫在眉睫。为降低乡村用户的授信难度，提升农村金融的服务效率，邮储银行广州市分行建立“信用村”、评定“信用户”，发展面向郊区、乡村用户的数字普惠金融，有效解决乡村金融服务过程中借贷双方的信息不对称问题，扩大基础金融服务覆盖面。花都区炭步镇从事水产养殖业的任先生说：“以前资金不够，主要向亲戚朋友借，但钱好借、情难还。”就在任先生因为而苦恼之际，没过多久事情便出现转机，任先生在邮储银行广州市分行顺利申请了一笔30万元贷款，这归功于“信用村”建设政策。2020年12月30日，邮储银行广州市绿色金融改革创新试验区花都支行揭牌成立，标志着邮储银行系统内全国首家绿色一级支行落户花都，而如今花都支行也成为邮储银行广州市分行首个信用村创建、首个信用村授牌、首批信用户评定授牌的支行，成功开辟信用村建设新领域。邮储银行广州市分行相关负责人透露，为了试点工作进展顺利，银行也下了不少“苦功夫”。花都支行此前与当地镇政府及村支两委汇报沟通，提前做好信用村储备工作，同时将信用村建设与特色信贷业务“极速贷”“创业贷”有效结合，三农服务品牌进一步提升。“只要你是做实事、讲诚信的人，申请贷款就不难。”任先生表示。邮储银行的“信用村”建设属于整村授信模式，主动上门，为“信用村”农户提供利率优惠、流程优化的“双优”服务。邮储银行广州市分行正积极推进整村授信工作。重点围绕普通农户、农民专业合作社、家庭农场和新型农业经营主体，运用科技手段，全面开展信用户、信用村信息采集和主动评级授信，实现线上信息采集、系统自动评分、分级和预授信等功能，扩大农村信用体系建设覆盖面，构建农户信息大数据平台，建立健全农村信用体系，把“信用村”建设融入乡村治理和产业发展。同时，邮储银行广州市分行对信用户的授信额度采取“一次核定、随用随贷、余额控制、循环支用、动态调整”的方式，稳扎稳打落实纾解农户“贷款难”的问题。通过邮储银行广州市分行工作人员前期走村入户，批量开展收集信息与调查、农户信用等级评定等工作，截至目前，广州地区已经覆盖超1000个“信用村”，评定信用户超20000户。数字化助力审核农业特色信贷助力高效贷款邮储银行广州市分行坚持服务三农的定位，聚焦乡村振兴重点领域和重点服务主体，不断创新产品和服务，深入推动惠农工作。聚焦农业龙头企业、家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体，以农担贷、保证保险贷、惠农经营贷等特色涉农贷款，为客户提供专业涉农贷款服务。据悉，邮储银行广州市分行以数字化助力审核，让金融促进农业高质量、高效率发展。根据各区产业资金需求特点，该行“定制化”设计特色信用村信用户的服务方案，“抵押物”不再是银行贷款的唯一标准，不同资产背景的农户都能得到邮储银行定制化的信贷支持。来自广州郊区的段先生便是其中之一。段先生在广州经营小盆栽种植生意，如今是第六年。随着种植规模的不断扩大，为适应需求端变化，大棚翻新扩建计划迫在眉睫。但问题在于段先生在本地没有可用于抵押的房产，一时间又无法找到合适的保证人。在熟人推介邮储银行的农担贷后，邮储银行信贷客户经理迅速落实现场尽职调查工作，同时协调推进审查审批环节，与省农担公司保持积极沟通。整个农担贷款获批只花了短短5天。“多亏邮储银行这笔30万元的‘农担贷’，速度快利息也低，真的非常感激。”提起这笔解了燃眉之急的贷款，段先生赞不绝口。“农担贷”是邮储银行广东省分行与广东省农业融资担保有限责任公司合作推出的担保贷款，由广东省农业信贷担保有限责任公司提供贷款担保，主要面向种养大户、家庭农场、农民专业合作社、农业龙头企业等新型农业经营主体，额度最高300万元，贷款期限最长3年。邮储银行广州市分行相关负责人表示，未来将进一步优化信贷产品要素，提高农户贷款业务办理效率，进一步提升服务“三农”水平，助力乡村振兴。截至2022年9月底，邮储银行广州市分行涉农贷款余额635594.39万元，年净增114771万元。专题

　　据相关报道，去年“双11”，部分平台的退货率在20%以上。如此高的退货率，对部分品牌而言，“双11”仿佛成了一场过山车。然而，有一些品牌却在消费狂欢之后依然显示出了稳定又向上的态势。美妆行业里一直以来的“走心派”玫琳凯，就成为了“双11”“破亿俱乐部”里后劲十足的品牌——它的后劲体现在了0.02%的极低退货率上。不依托于天猫、京东等电商平台，没有预售，没有定金，只依靠美容顾问幸福小店，玫琳凯中国在今年“双11”大战的第一天实现零售破亿，同时，其首轮促销活动（11月1至4日订单）的退货率为0.02%，与往月相比丝毫没有上升。后劲来自独特的“KPI”值得注意的是，玫琳凯在近期公布了一个重要品牌数据——宣布其“58万张满意笑脸”挑战达成，这意味着玫琳凯独立美容顾问在不到一年的时间内，收到了超过58万次服务认可及好评，其中还包含了18万张顾客和美容顾问的笑脸合照。相比于快速下单，爆款销售，玫琳凯的“KPI”似乎显得有些感性，它所在意的是每一位顾客是否都能真正受益、真正满意，从而能够露出真心满意的笑容。这个独特的目标，因为有了美容顾问这一层的衔接得以实现。在玫琳凯，每位顾客都拥有一名专属的私人美容顾问，在“下单”行为之外，美容顾问与顾客的连接十分深厚而独特——当顾客想要掌握科学改善肌肤的方法，美容顾问可以提供长达60分钟的美丽课，从讲解护肤手法开始，深究其护肤程序里可以提高的地方，直到找到适合她的护肤方案为止；当有问题需要咨询时，顾客从来无需“转人工”，任何咨询都由经验丰富的专业顾问一对一进行答复，从皮肤状态、产品使用情况都在美容顾问那里了然于心；买完产品拿回家，服务才刚刚开始，美容顾问会长期跟进使用情况……这份细致用心，在追求高效营销的今天实属难得，也让玫琳凯完全脱离“套路型”的促销方式，真正去构建与顾客之间平等友好的关系。“在顾客去我的幸福小店下单之前，我都会邀请她们上玫琳凯的美丽课，让她们在选择产品前先了解自己，而不是盲选。同时，美丽课的核心在于对方的感受，而非桌上的产品。能够目睹女性外表和心情的变化，是我们事业的真正价值。”玫琳凯的美容顾问接受访问时这样说到。幸福小店“双11”首日销售破亿区别于在大型平台开设旗舰店，玫琳凯品牌在线上的官方渠道目前只有幸福小店，确切地说，是“美容顾问们”的幸福小店。漂亮的销售成绩，意味着千千万万从业者直接受益。“玫琳凯的核心竞争力永远是我们的美容顾问。一直以来，美容顾问通过有温度的专业服务向顾客提供个性化美容方案。也正是因为这份产品之外的增值价值，让玫琳凯有别于其他任何品牌。”玫琳凯亚太区总裁兼中国区总裁王维芸说，赋能美容顾问是玫琳凯最值得投入的事。为此，2021年，玫琳凯推出幸福小店平台，为美容顾问提供便捷与低成本网上开店的机会。在美容顾问分享美丽的工作中，不需要备库存、不需要有做网店的经验、不需要操心财务、物流和市场宣传，由玫琳凯提供全方位的支持和培训，让小店主根据自己的时间来灵活经营。为了让幸福小店更具竞争力，玫琳凯致力于让产品更具竞争力和性价比，同时为线天的“顾客满意保证”。玫琳凯希望美容顾问可以非常有底气地和顾客说，“我相信我推荐给的是适合你的，如果你觉得效果不好，可以在30天内退换货。”专题