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用心用情办实事 贴心服务暖人心
​——改作风 促攻坚
2020-11-24    来源: 文登传媒网


  文登传媒网讯 近日,家住樱花时尚小区的于女士为文登经济开发区管委送来了一封感谢信,感谢管委工作人员为她解决了实际困难。

  原来于女士去年从长宇商业经营管理有限公司租用的仓库在今年十月份到期后,公司迟迟未给她返还4500元的押金,于女士便打到区长热线寻求帮助。经济开发区市场监管所接到区长热线转来的电话后,立刻派出工作人员到该公司对其负责人进行沟通。

  记者在采访中了解到,像类似帮助消费者解决问题的情况,开发区市场监管所几乎每天都会遇到。而服务好群众,是他们一贯的宗旨。

  经济开发区市场监管所副所长曲典说,今年以来,开发区市场监管所共受理消费者的咨询、投诉、举报530余起,其中网络投诉、消费纠纷占总量的百分之六十以上,处解率达到100%,在日常工作中,为了让经营者和消费者都有好的消费环境,他们按照工作计划对经营单位定期进行检查,也通过与企业建立微信群、QQ群等方式加强法律宣传。

  每次接到投诉电话后,经济开发区市场监督管理所的执法人员就会第一时间到达现场核查情况,组织双方协商调解,尽量将矛盾纠纷化解在现场,并根据投诉举报线索,加强行政执法,有效实现了消费投诉“零距离”,服务群众“一站通”,让消费维权渠道更加畅通、便捷、高效。(王婉琳 曲蕾)


责任编辑:林雪艳


 
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