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文登区:“红色物业”破解社区治理难题【大众报业·大众日报客户端】
2020-06-29    来源: 大众报业·大众日报客户端

  “针对咱居民反映的停车难、消防通道被占用等问题,物业规划新增了100多个小区地上停车位,还对小区全部消防通道进行了重新划线规范,小区内的环境秩序一下子大变样。””6月10日,威海文登区上海国际花园居民盛伟说。

  盛伟的舒心,源于小区“红色物业”焕然一新的响应式服务。为提升城市基层党建的整体效应,破解物业懒得管、业委会管得松、社区不好管等导致的城市社区物业管理难题,文登区积极探索党建引领“红色物业”新模式,以“党建规范化、服务精细化、评比常态化,促群众满意度提升”为主要内容的“三化一促”行动为抓手,推动物业服务水平全面升级,居民群众满意度和幸福感大幅提升。

  “‘红色物业’模式的核心是充分发挥党建引领作用,构建党组织领导下行业管理新机制,推动行业主管部门、街道社区、业主委员会、物业等多方整体联动,切实解决群众的难题,服务好小区里的民生。”文登区委组织部分管负责人说。

  党建规范化是“红色物业”模式的基石。文登成立物业行业党总支,并与各街道通过单独组建、联合组建等方式,成立了18个党支部,具备成立党支部条件的全部做到了应建尽建,并采取向物业企业选派党建工作指导员的形式,实现组织覆盖和工作覆盖,为物业党建实现联管联动奠定基础。

  “我们既要充当密切党群关系的枢纽,也要成为服务资源下沉的桥梁,帮助物业企业实实在在为群众解决问题。”环山街道书香社区党总支书记张兵担任宋家沟居民小区的党建工作指导员后,“首战”就牵头整合司法部门、心理和法律志愿者、物业企业等多方力量,圆满解决了小区车库改建门市房导致小区业主和经营业户之间沉积多年的矛盾纠纷,并对照红色物业工作标准全面梳理提升小区物业工作,使党建引领下的小区物业工作快速迈上新台阶。

  为全面提升“红色物业”服务能力, 放大红色成效,文登区物业行业党总支组织全区140多个物业项目与所在社区对接,实行物业和社区党建联建。依托“社区主题活动日”,物业党组织收集提交居民需求,社区党组织召集专业志愿服务队进社区开展活动,形成居民吹哨、物业报到、社区联动的服务新格局。与此同时,物业企业向社区党组织提交自有资源、服务项目、可认领项目“三张清单”,进一步实现物业企业与社区资源共享,推动物业服务精细化提升。

  立足群众满意,聚焦难点、堵点、痛点问题,文登还通过业主恳谈会、业主微信群等方式,及时掌握居民诉求,建立问题台帐,实行销号整改,以诉求的有效回应化解矛盾纠纷。短短几个月来,已先后整改各类问题8964处,整修绿化带12.6万平米,硬化路面2万多平方米,清运楼道杂物873车次,在城区70个小区新划定地上停车位4037个,安装电动车充电桩30多个。


责任编辑:曲海萍


 
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